OprivoTechInteraktive Fallstudie
KI-E-Mail-Agent
Sortieren Sie gemeinsame Postfächer und entwerfen Sie konsistente Antworten mit menschlicher Kontrolle.
KI klassifiziert Nachrichten, holt freigegebenen Kontext, entwirft Antworten und eskaliert sensible Fälle.
Interaktive Fallstudie
Eingehende E-Mail verarbeiten
Wählen Sie eine Nachricht und verfolgen Sie Klassifizierung bis Aktion.
Eingehende E-Mail
Bitte senden Sie eine Anleitung zum Hinzufügen eines Teammitglieds.
Warten
Warten
Warten
Warten
Warten
- Quelle
- —
- KI-Analyse
- —
- Sicherheit
- —
- Entscheidung
- —
Ergebnis
Warten
Nur Demonstration - keine echten Kundendaten.
01
Gemeinsame Postfächer werden zu Warteschlangen ohne klare Verantwortung.
Wichtige Anfragen gehen unter, während Teams Routinepost wiederholt sortieren.
02
Kontrollierte Postfach-Automatisierung
KI hilft bei Klassifizierung und Entwurf; Regeln kontrollieren das Senden.
Empfangen
Absender, Verlauf, Anhänge und Kontext erfassen.
Klassifizieren
Absicht, Dringlichkeit, Stimmung und Risiko erkennen.
Kontext abrufen
Freigegebenes CRM und Wissen verwenden.
Entscheiden
Entwurf, Antwort, Zuweisung oder Eskalation wählen.
Handeln
Verlauf aktualisieren und Team informieren.
03
Senden bleibt richtliniengesteuert
Sensible Themen, geringe Sicherheit und Finanzanfragen können Prüfung erfordern.
04
Erwartete Postfachwirkung
Teams sortieren weniger und lösen mehr Ausnahmen.
Verbinden Sie den E-Mail-Agenten
Passen Sie Postfächer, Kategorien, Regeln, CRM, Helpdesk, Slack oder Teams an.