OprivoTechInteraktywny przypadek automatyzacji
Wsparcie priorytet
Wsparcie priorytet automatyzuje ten proces i ogranicza powtarzalną pracę.
Priorytetyzacja zgłoszeń wsparcia
Interaktywne scenariusze
Wybierz dane i zobacz kontrolowany wynik procesu.
Dane wejściowe
Klient nie ma dostępu do produkcji i zgłasza szeroki wpływ.
Analiza AI
Proces sprawdza dane, kontekst i poziom pewności.
Decyzja
Kontynuuj automatycznie
Wynik
Nadano P0, zaktualizowano kolejkę incydentów i powiadomiono dyżur.
Przepływ pracy
Żywa realizacja
Wyzwalacz
Otrzymano zgłoszenie
Zgłoszenie wsparcia wchodzi do przepływu pracy.
AI
Sklasyfikowano wiadomość
AI klasyfikuje wiadomość i określa kolejne kroki.
AI
Oceniono priorytet
AI ocenia pilność zgłoszenia.
Przetwarzanie
Zgłoszenie przekierowane
Zgłoszenie jest kierowane do właściwej kolejki lub zespołu.
AI
Powiadomiono zespół
Klient lub zespół jest informowany o aktualizacji.
01
Problem biznesowy
Zgłoszenia gromadzą się w jednej kolejce i wymagają ręcznego sortowania.
02
Jak działa automatyzacja
AI klasyfikuje zgłoszenie, ustala priorytet i kieruje je do właściwego zespołu.
01
Zgłoszenie
02
AI klasyfikacja
03
Priorytet score
04
Route
05
Notify
03
Oczekiwany efekt biznesowy
Pilne zgłoszenia szybciej trafiają do odpowiedniej osoby.
04
Dla kogo jest to rozwiązanie
Zespoły, które chcą ograniczyć powtarzalną pracę ręczną.
Wdróż ten proces w swojej firmie
Dostosujemy automatyzację do Twoich narzędzi, reguł, danych i procesu zatwierdzania.